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【龙江时评】让社会管理“微创新”积微成著

  毕诗春   近日,齐齐哈尔市城管委指挥中心建立了微信公众平台,市民可以通过微信查找城管委指挥中心的首拼字母进行添加即可,发现有关市容市貌、城市管理等方面的问题及时向微信平台反馈信息。市民可及时将图片、文字包括小视频上传到微信平台,城管的工作人员第一时间就能接收到百姓反映的问题,第一时间进行分类解决,这将大大提高城市管理者的工作效率。   城市环境卫生工作繁琐细碎,一直以来都是城市治理的一件棘手的事,但通过技术手段上的微创新,便为破解难题开启了思路。微创新从小处着眼,针对细节、流程、节点、技术等进行改进提高。   在城市治理中,社区是社会的基本单元,社区生活是社会生活的缩影,社区管理体制创新既是基层社会管理体系创新的重要一环,也为更大范围内的社会管理创新提供了有力的借鉴。哈市南岗区荣市街道办事处就是这样一个标本式的微创新典型社区,他们把街道、社区像家一样管理,工程车上路要先洗脚,马葫芦缺盖6小时就能补上,主干路公厕开放延至22时随着一项项具体到鸡毛蒜皮的社区管理制度的微创新,荣市社区的整体环境发生了潜移默化的嬗变。   城市管理是一件综合治理工程,不是一朝一夕可以完成的。一座城市的文明程度取决于城市每个细节的管理是否到位,微创新的管理理念和实践能鼓励更多人参与到社会治理之中,对构建全民共建共享的社会治理格局有推动作用。城市中每一个市民都可以在与自身密切相关的社会   治理领域,针对工作流程、工作方法、服务技术中的小问题、小细节提出改进创新意见。因为有亲身体验,这些意见就更务实具体。公众参与是加强社会治理很重要的一环。如果群众的这些微创新点子得到采纳,并最终落实为规章和流程,就会激发群众参与社会治理的热情。同时,更多的群众参与会使政策制定和实施更具有科学性、更加人性化,形成社会治理共建共享的良性循环。   社会治理中的微创新投入的社会成本小,有点试验田和侦察兵的意思,尝试中遇到问题不要紧,稍微调整就会找到方向;成功的微创新典型,不妨在其他地方或其他领域广泛复制,积微成著,遍地开花。   微创新是善治的量变基础,政府应该主动作为、真正作为,为微创新提供宽松的成长,呵护微创新的萌芽,助力微创新的成果,根据客观情况和群众需求的改变不断调整微创新,让微创新成大气候,做大文章,推动微创新涟漪式的扩散效应。《黑龙江日报》(2016年3月19日02版)

2017-04-27 16:47

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